Google Duplex: Ngày phát hành, Tính khả dụng, Tính năng dành cho Trợ lý giọng nói

Google Duplex, công ty trợ lý giọng nói thế hệ tiếp theo của công ty đang mở rộng tầm nhìn. Vào thứ Tư, chủ sở hữu điện thoại thông minh Pixel ở 43 tiểu bang Hoa Kỳ đã có thể đặt chỗ nhà hàng bằng Google Assistant lần đầu tiên.

Bản cập nhật sẽ được gửi tới người dùng Android trong đợt đầu tiên của bang này trong vài tuần tới, theo Scott Huffman, phó chủ tịch kỹ thuật của Google, viết trong một bài đăng trên blog của công ty. Đây là bước đầu tiên trong kế hoạch tổng thể của Google, để thực hiện các cuộc gọi điện thoại và rào cản ngôn ngữ khó xử đã trở thành quá khứ. Trong lần lặp hiện tại, công cụ đặt phòng được hỗ trợ của duplex A.I. cho phép Google Assistant gọi các nhà hàng và đặt bàn bằng giọng nói cực kỳ nhân văn thay cho bạn.

Tính năng này đã được ra mắt lần đầu tiên trong hội nghị các nhà phát triển Google I / O năm ngoái vào tháng 5 và đã lặng lẽ ra mắt cho người dùng Pixel ở Atlanta, Thành phố New York, Phoenix và San Francisco vào tháng 11 năm 2018. Sau vài tháng thử nghiệm thực địa, Google dường như đã sẵn sàng để giới thiệu duplex AI của nó đến một đối tượng lớn hơn nhiều - nhưng vẫn còn nhiều việc phải làm, nếu bạn nhìn vào lộ trình của Google cho sản phẩm.

Như hiện tại, duplex là một nửa về phía tầm nhìn được đưa ra bởi CEO Sundar Pichai tại I / O trở lại vào tháng Năm. Một số tiểu bang có thể không được chào đón các trợ lý chạy bằng robot của chúng tôi: Người phát ngôn của Google nói với The Verge rằng luật pháp địa phương có thể giữ cho nó không bao giờ được thông qua trong bảy tiểu bang đã bị loại trừ khỏi bản phát hành ban đầu vì có luật chống lại việc ghi âm mà không có sự đồng ý.

Google Duplex: Các quốc gia đủ điều kiện

Hiện tại, duplex có sẵn trên phần lớn Hoa Kỳ.. Bảy trường hợp ngoại lệ là Kentucky, Louisiana, Minnesota, Montana, Indiana, Texas và Nebraska. Bản đồ dưới đây nêu bật tất cả các tiểu bang mà nó sẽ sớm được phổ biến rộng rãi.

Tại sao Google Duplex lại gây tranh cãi như vậy?

Một phần của vấn đề là duplex ghi lại các cuộc hội thoại của nó, có thể chạy một số luật về nghe lén của nhà nước. Để đảm bảo nó có tuân thủ luật pháp, điều đầu tiên mà Duplex thực hiện khi gọi nhà hàng là yêu cầu sự cho phép của người nhận để ghi lại cuộc hội thoại. Điều này dường như là vấn đề ở Texas, ví dụ, nơi luật pháp nghe lén của tiểu bang khiến việc ghi lại cuộc gọi mà không có sự đồng ý của một bên trong cuộc trò chuyện là một tội ác.

Mặc dù Duplex sẽ luôn xin phép ghi lại, nhưng có rất nhiều tình huống - từ lỗi đến lỗi của con người - có thể khiến Google gặp nước nóng nếu người dùng tin rằng họ đã được ghi lại mà không có sự đồng ý trước.

Cách sử dụng song công để đặt chỗ

Duplex đã là một máy đặt phòng gọn gàng, trung bình, dành cho những người sống ở nơi mà nó có sẵn. Nghịch đảo đã có một vài cơ hội để thử nghiệm cả hai mặt của Duplex, cả ở một bản demo báo chí chính thức và trong lĩnh vực này.

Từ góc nhìn của nhà hàng, các cuộc nói chuyện của duplex gần như không thể phân biệt được với con người. A.I. đã phát triển các bài thuyết trình về giọng nói, như các bài hát của uhhs (và umms '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' '' ''. Nếu nó không tự tuyên bố mình là robot, có lẽ nó sẽ đánh lừa rất nhiều người nghĩ rằng họ đã bắt một con người rất lịch sự.

Mặt khác, người dùng chỉ cần yêu cầu đặt chỗ trước và Trợ lý Google sẽ hỏi họ muốn dùng bữa ở đâu, có bao nhiêu người sẽ tham gia cùng họ và vào thời gian nào. Sau đó, nó sẽ báo cáo lại bằng thông báo đẩy nếu thành công. Dưới đây là một video về quá trình:

Một cú huých? Duplex sẽ chỉ đi ra ngoài để gọi cho một nhà hàng nếu không có lựa chọn nào khác dễ dàng hơn, ví dụ, bằng cách sử dụng ứng dụng đặt chỗ của nhà hàng. Ví dụ: nếu một vị trí hỗ trợ OpenTable, Google Assistant của bạn sẽ chỉ giới thiệu bạn ở đó nếu bạn cố gắng đặt chỗ.

Google Duplex: Các tính năng trong tương lai

Khi Pichai lần đầu tiên giới thiệu bản dupe tại I / O, ngoài việc đặt chỗ trước, anh ta còn thể hiện khả năng đặt lịch hẹn của thẩm mỹ viện. Chúng tôi đã không thể sao chép tính năng này và Google đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu về dòng thời gian về việc khi nào nó có thể sẵn sàng. Tuy nhiên, về lâu dài, Google có nguyện vọng lớn hơn cho trợ lý giọng nói của mình so với các cuộc hẹn đặt trước.

Cụ thể, Google dường như hình dung ra duplex như một hướng dẫn viên dịch thuật ảo trong tương lai, cho phép người dùng đi du lịch đến những nơi khác trên thế giới nơi họ không nói ngôn ngữ. Nick Fox, Phó chủ tịch sản phẩm và thiết kế của Google, Nick Fox, nói Nghịch đảo các khả năng dịch song công có thể được áp dụng vào các cài đặt thương mại và doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp dễ dàng vượt qua rào cản ngôn ngữ.

Anh có cơ hội để cho mọi người khả năng gọi một doanh nghiệp ở một đất nước nơi họ không nói tiếng Anh, anh nói. Tôi có thể nói chuyện với trợ lý bằng ngôn ngữ mà tôi nói và sau đó có thể nói chuyện với doanh nghiệp bằng ngôn ngữ có ý nghĩa với họ. Đó là một cách thực sự thú vị mà hệ thống này có thể được sử dụng để phá vỡ các rào cản ngôn ngữ.

Mặc dù Duplex có thể không được vận chuyển với tất cả các tính năng được hứa hẹn tại I / O, một A.I. có khả năng thực hiện các cuộc gọi điện thoại thay cho bạn vẫn còn vô cùng mới lạ: Cả Alexa và Siri đều không cho biết rằng họ có bất cứ điều gì tương tự trong đường ống sản phẩm của riêng họ (Echo có thể gọi điện thoại, nhưng bạn sẽ vẫn phải tự nói chuyện.) Đối với bất kỳ ai mong muốn hiểu được những gì trợ lý giọng nói trong tương lai có thể có khả năng, thì duplex vẫn ở trong một lớp của riêng mình.