Walmart.com eCommerce Strategy
Walmart đã kéo Mặt nạ Đời Thug của họ với trang phục Halloween của Bandana Sau khi nhiều khách hàng phẫn nộ với sản phẩm này. Ban đầu có giá 12,99 USD, chiếc mặt nạ đã thu hút vô số lời phàn nàn trên phương tiện truyền thông xã hội vì những lý do có vẻ vừa rõ ràng vừa tinh tế. Chiếc mặt nạ rõ ràng có ý định giống với Tupac Shakur, rapper bị ám sát, người có dòng chữ "Thug Life" được xăm trên bụng. Mặt nạ có hình xăm THUG THU dưới mắt phải. Nó có vấn đề không chỉ bởi vì Tupac đã thay đổi trái tim về sự tự đại diện của mình, viết một lá thư có tên là Is Is Thug Life Dead?, Từ nhà tù, mà còn bởi vì các thành viên của cộng đồng đen phản đối sự tàn bạo của cảnh sát đã bị nhiều người bình luận là kẻ côn đồ.
Trong khi từ đầu thu thuvần ký hiệu là một tên tội phạm hung bạo, thì nó đã bị phân biệt chủng tộc trong lịch sử. Không có trang phục du côn trắng tại Walmart. Vì vậy, mọi người bắt đầu tweet tại Walmart để loại bỏ mặt nạ. Họ yêu cầu một lời giải thích về lý do tại sao mặt hàng phân biệt chủng tộc này đã được bán ở nơi đầu tiên.
@Walmart …. vui lòng giải thích "Thug Life Mask with Bandana". pic.twitter.com/TjbsTsl2t5
- Patrice Pháp (@ Frenchiep87) ngày 13 tháng 10 năm 2016
Và chỉ ra rằng công ty đã xúc phạm một phần lớn khách hàng của họ.
@Walmart, bạn lại một lần nữa bị tước quyền và xúc phạm một trong những nhân khẩu học lớn hơn mua sản phẩm của bạn với mặt nạ côn đồ đó.
- steven (@ MR40TILFIVE) ngày 12 tháng 10 năm 2016
Một số người chỉ đơn giản gọi nó cho những gì nó là: nhảm nhí.
đây là chuyện nhảm nhí mà chúng ta đang nói về
- điềm báo (@omen) ngày 12 tháng 10 năm 2016
Đây là lần đầu tiên Walmart gặp rắc rối trong khoảng thời gian Halloween. Năm ngoái, megastore đã cung cấp một bộ trang phục của Little Little Amigo. Và vào năm 2014, công ty đã có những bộ trang phục có kích thước cộng được dán nhãn là Trang phục cô gái mập mập. Cả hai lần Walmart phải sửa lỗi, xóa danh sách và trả lời những người tiêu dùng khó chịu trên Twitter. Walmart nên thận trọng hơn khi xem xét trang phục Halloween mà họ dự định bán. Bởi vì họ rõ ràng là những lựa chọn tồi tệ hàng năm.
Chuỗi cửa hàng có Chính sách Sản phẩm Cấm, bao gồm cả một phần giải thích những gì có thể được coi là Tấn công. Tấn Trong khi họ đã gỡ mặt nạ xuống, đáng lẽ họ không nên đưa nó vào giá đỡ cửa hàng nếu họ tuân theo giao thức này.
Chúng tôi đã liên hệ với Walmart để nhận xét và sẽ cập nhật câu chuyện sau khi chúng tôi nghe lại.