The Psychology of Trolling
Tranh luận trực tuyến có thể giữ chìa khóa để ngăn cản thanh thiếu niên tham gia ISIS. Nghiên cứu mới về các chiến lược truyền thông xã hội chống chủ nghĩa cực đoan cho thấy người dùng thù địch sẽ tham gia vào các chiến dịch trực tuyến, làm dấy lên các cuộc thảo luận có tiềm năng để gieo hạt giống nghi ngờ vào người dùng khi đọc.
Một báo cáo mới được phát hành hôm thứ Hai bởi Viện Đối thoại chiến lược (ISD), có tựa đề là Tác động của những người phản đối, đã giải quyết vấn đề bằng cách nghiên cứu ba chiến dịch: Average Mohamed (một phim hoạt hình nhắm vào giới trẻ Somalia), ExitUSA (không khuyến khích tham gia trắng các phong trào quyền lực) và Harakat-ut-Taleem (nhằm mục đích chống lại các câu chuyện tuyển dụng được sử dụng bởi Taliban ở Pakistan).
Ba chiến dịch đã nhận được 378.000 lượt xem và 500 bình luận. Chúng dao động từ hỗ trợ, hấp dẫn, đối kháng. Tuy nhiên, ngay cả những bình luận đối nghịch cũng là một dấu hiệu tốt, vì chúng cho thấy các chiến dịch đã đến được với những người mà họ đang nhắm mục tiêu.
Tất nhiên, nó tốt hơn nếu mọi người nói những điều hữu ích và trực quan, nhưng ngay cả những kẻ troll cũng có thể giúp với điều này miễn là cả hai mặt của cuộc tranh luận đều hấp dẫn, thì ông Tanya Silverman, đồng tác giả của bài báo, nói Nghịch đảo. Tuy nhiên, giữ những bình luận này ở đó, dù là troll hay không, vẫn tốt hơn là xóa những bình luận đó.
Một trong những vấn đề chính với việc giải quyết các câu chuyện cực đoan là cắt xuyên qua các tiếng vang tiếng vang hồi giáo mà người dùng có thể thấy mình trên phương tiện truyền thông xã hội. Được bao quanh bởi bạn bè của họ, họ có thể không nghe thấy các quan điểm thay thế.
ExitUSA đã có một người dùng bình luận trên các trang của mình cho thấy họ đang tiếp cận các nhóm cực hữu mà họ muốn nhắm mục tiêu. Nhận xét đầu tiên cho biết: Làm sao bạn có thể hoàn toàn tin tưởng một người hoàn toàn quay lưng lại với thứ mà họ cho là đã cam kết cho đến khi chết. Hình xăm của họ chẳng có ý nghĩa gì, những gì họ mặc bên ngoài miêu tả không có gì họ tuyên bố là giữ trong Inside.
Chúng tôi đã ủng hộ sự sợ hãi, thông tin sai lệch, sự không an toàn và bị ngắt kết nối với thế giới xung quanh chúng tôi, Thoát ThoátUSA đã trả lời. Khi bạn bắt đầu đặt câu hỏi về sự dối trá và kịch tính, khi bạn cảm thấy sức nặng của sự mất kết nối giữa trái tim và tâm trí, chúng tôi sẽ ở đây vì bạn mà không phán xét.
Những ý kiến giúp cắt qua buồng vang. Những cá nhân có thể ở trong một phòng’vang dội sẽ ra khỏi đó, nếu chỉ trong một thời gian ngắn và nghe những người khác nói về thế giới - và những ý kiến khác có thể cộng hưởng với họ trong tương lai, ông Silverman nói.
Nhận xét don lồng nhất thiết phải có tính đối kháng để có tác động. Một cuộc trò chuyện trên video Mohamed trung bình cho thấy người dùng giải nén cách giải thích các văn bản Hồi giáo được miêu tả. Nếu các bình luận giúp thu hút khán giả mục tiêu, nó có thể tác động đến những người có thể không xem video.
Cắt ngang qua những căn phòng đó và đưa ra một viễn cảnh khác có thể giúp gieo hạt giống nghi ngờ, ông Christopher Christopher J. Stewart, một đồng tác giả khác của bài báo, nói Nghịch đảo.
Nghiên cứu về các số liệu tham gia hiện có thể đóng vai trò là bước đệm cho các cuộc phỏng vấn và các nhóm tập trung hơn nữa. Bằng cách đó, các nhà nghiên cứu sẽ có thể hiểu rõ hơn về cách các cuộc hội thoại có tác động.
Bạn có thể thực sự mong đợi các cuộc tranh luận trên phương tiện truyền thông xã hội để triệt tiêu một người, hoặc thuyết phục một số người cho rằng quan điểm cố thủ của họ là sai, nhưng cuộc tranh luận đó vẫn mở ra cho mọi người những câu chuyện và quan điểm xen kẽ, ông Stewart Stewart nói.