Учим работать с Facebook от M1- shop (часть 1)
Hãy tưởng tượng bạn cần mua vé máy bay. Thay vì sắp xếp một loạt các chuyến bay trên Expedia để tìm các tùy chọn phù hợp với lịch trình và ngân sách của bạn, bạn sẽ sớm có thể nói với bot chính xác những gì bạn tìm kiếm và sau đó đặt chuyến bay, tất cả trong ứng dụng Facebook Messenger Messenger.
Ít nhất là tầm nhìn của Facebook Facebook về tương lai của Messenger, đã chạm vào tuần này trong một bài đăng trên blog. Messenger sắp trở nên tệ hại với bot. Người dùng có thể yêu cầu bot cập nhật thời tiết, điểm số bóng rổ, công thức nấu ăn hoặc thông báo giao hàng và ngay sau đó họ sẽ có thể mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng. Các tính năng mới của Messenger đã được công bố vào thứ Hai, bao gồm một chương trình beta để các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ thông qua các bot chat.
Khách hàng sẽ có thể mua hàng thông qua các trang web di động trong ứng dụng Messenger hoặc trực tiếp trong cuộc trò chuyện với bot. Các tính năng này hiện chỉ mở cho các nhà phát triển chọn lọc, các nhà phát triển, nhưng Facebook có kế hoạch cung cấp tính năng này rộng rãi hơn vào cuối năm nay.
Khi các bot trò chuyện kinh doanh trở nên phổ biến hơn, thanh toán trong các cuộc trò chuyện sẽ trở nên phổ biến hơn nhiều đối với mọi thứ từ giày dép đến phòng khách sạn. Bots đơn giản hóa quy trình mua hàng bằng cách loại bỏ tất cả các trang liên quan đến quy trình thanh toán trực tuyến điển hình và người mua hàng won phải thêm thông tin thanh toán và giao hàng cho mỗi bot mới mà họ đặt hàng trong Messenger.
Đối với những khách hàng của tương lai, những người biết chính xác mẫu iPhone 9 mà họ muốn, họ có thể nói với bot thông số kỹ thuật họ muốn và bảo bot đặt hàng ngay khi nó có sẵn.
Bots cũng có thể đặt câu hỏi làm rõ trước khi hoàn tất giao dịch. Các nhà bán lẻ quần áo có thể đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng dựa trên câu trả lời cho các câu hỏi về kiểu dáng yêu thích và bot Apple Apple có thể hỏi bạn có cần bộ chuyển đổi cho tai nghe cũ không.
Nhưng làm thế nào an toàn là mua từ bot? Facebook cho biết các giao dịch sẽ được bảo vệ bằng mã hóa cấp ngân hàng. Hiện tại, Facebook Facebook hoạt động với Stripe và PayPal để xử lý thanh toán, nhưng sẽ có thêm hỗ trợ cho các dịch vụ như Visa và MasterCard.
Vì vậy, với thẻ tín dụng và địa chỉ giao hàng trong hồ sơ, mua hàng trực tuyến sẽ sớm yêu cầu ít nhấp chuột và trò chuyện hơn, và có lẽ, một cách khác để mua vé máy bay.