How Airbnb Hosts Help People Belong Anywhere | Airbnb
Mục lục:
- Ở mặt trước, thiết kế mới của Airbnb sườn sẽ làm giảm sự nổi bật của ảnh khách
- Airbnb cũng sẽ làm việc để tăng số lượng danh sách Sách tức thì trên trang web
Sau nhiều tháng không hoạt động, Airbnb đã vạch ra một kế hoạch vào thứ năm để giải quyết những chỉ trích về phân biệt đối xử trên nền tảng này. Các biện pháp đến gần năm tháng sau khi một người đàn ông ở California đệ đơn kiện tập thể chống lại công ty vì phân biệt chủng tộc vào tháng Năm.
Là một người sáng lập, tôi nghĩ rằng chúng ta đã muộn về vấn đề này, Giám đốc điều hành của Brian, Brian Chesky nói với các phóng viên tại Hội nghị Công nghệ Fortune Brainstorm vào tháng Bảy.
Trong báo cáo, Airbnb tuyên bố họ đã phát triển chương trình đào tạo chống thiên vị cho cả nhân viên và chủ nhà. Việc đào tạo sẽ được cung cấp cho các máy chủ bắt đầu vào tháng 11. Bây giờ tất cả các máy chủ phải đồng ý với nền tảng chính sách chống phân biệt đối xử mới, nhưng việc tham gia vào khóa đào tạo là không bắt buộc. Thay vào đó, công ty sẽ làm nổi bật các máy chủ lưu trữ đã hoàn thành khóa đào tạo. Tất cả nhân viên của Airbnb sẽ được yêu cầu hoàn thành khóa đào tạo mới vào tháng 1 năm 2017.
Ở mặt trước, thiết kế mới của Airbnb sườn sẽ làm giảm sự nổi bật của ảnh khách
Sau khi phân tích kỹ lưỡng vấn đề này, tôi đã tin rằng khách của Airbnb không nên được yêu cầu hoặc phải giấu sau bức màn ẩn danh khi cố gắng tìm một nơi để ở, tác giả báo cáo của Laura viết, Laura Murphy, cựu giám đốc của Liên minh Tự do Dân sự Hoa Kỳ Văn phòng lập pháp Washington. Công nghệ có thể mang chúng ta lại với nhau và công nghệ không nên yêu cầu chúng ta che giấu chúng ta là ai.
Thay vào đó, Airbnb sẽ nhấn mạnh vào danh tiếng của dữ liệu nâng cao dữ liệu, chẳng hạn như đánh giá và xác minh danh tính để giảm sự thiên vị tiềm năng. Khi hợp tác với Stanford, Airbnb phát hiện ra rằng các hệ thống danh tiếng có thể giúp kéo dài đáng kể niềm tin giữa những người dùng không giống nhau. Tuy nhiên, nghiên cứu không bao gồm cuộc đua như một thước đo.
Airbnb cũng sẽ làm việc để tăng số lượng danh sách Sách tức thì trên trang web
Nhưng không phải tất cả các nhà phê bình của Airbnb đều vui mừng với những thay đổi.
Tôi nghĩ rằng đối với mọi người, kể cả bản thân tôi, chúng tôi sẽ hỏi điều gì đã xảy ra quá lâu, ông Roh Rohan Gilkes, doanh nhân và người sáng lập nền tảng cho thuê ngang hàng Innpol, nói Nghịch đảo. Gilkes đã viết một Trung bình đăng phác thảo phân biệt chủng tộc mà anh ta đã trải qua trong khi cố gắng đặt một Airbnb ở Idaho.
Câu chuyện của Gilkes, đã lan truyền và đưa ra một trải nghiệm chung cho nhiều người dùng Airbnb thiểu số, như đã thể hiện trong xu hướng Quirtina Crittenden tựa trên Twitter #AirBnbWhileBlack trộm và chiến dịch vận động tiếp theo.
Các nhà tổ chức nói chuyện với các đại biểu của DNC có vấn đề với #airbnbwhileblack và phân biệt chủng tộc trên nền tảng. pic.twitter.com/OHyh6zvESN
- Neal Kwatra (@nealkwatra) ngày 26 tháng 7 năm 2016
Trong khi ông nói rằng ưu tiên mới của Airbnb lên các hoạt động tuyển dụng đa dạng và ít nhấn mạnh vào hình ảnh hồ sơ có thể giúp ích, Gilkes vẫn không nghĩ rằng kế hoạch đã đi quá xa.
Nếu bạn có ảnh trước khi xác nhận, bạn sẽ tiếp tục có một thiên vị Nghịch đảo.
Các nhà nghiên cứu tại Đại học Harvard đã phát hiện ra rằng có một màu đen nghe có vẻ Tên có thể tăng từ chối bởi tài sản cho thuê lên đến 16 phần trăm.
Innpol, được thành lập để chống lại các nhóm bị phân biệt đối xử phải đối mặt trên các nền tảng khác, đã tự mô hình hóa sau Uber và sẽ chỉ tiết lộ đầy đủ thông tin người dùng sau khi đặt chỗ được xác nhận. Gilkes tin rằng mô hình Innpolline sẽ hiệu quả trong việc tạo cảm giác cộng đồng.
Ngoài ra, Innpol sẽ sử dụng các thuật toán để phân tích các giao dịch và loại trừ các máy chủ hủy đặt chỗ ở mức cao hơn mức trung bình bình thường. Innpol, sẽ ra mắt vào cuối tháng này, đã có hơn 100.000 người dùng.
Kế hoạch Airbnb sườn để tăng tính đa dạng mở rộng cho các hoạt động tuyển dụng của nó. Ví dụ: nó sẽ thực hiện chính sách bắt buộc tất cả các nhóm ứng cử viên cho các vị trí cấp cao tại Airbnb bao gồm phụ nữ và dân tộc thiểu số.
Công ty cũng đã thuê một đội ngũ kỹ sư, nhà khoa học dữ liệu, nhà nghiên cứu và nhà thiết kế toàn thời gian với mục đích duy nhất là tiến tới sự thuộc về và bao gồm và tìm ra sự thiên vị.
Đại diện Airbnb đã không trả lời các câu hỏi của chúng tôi nhưng chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này khi họ làm.