В Samsung объяснили причину возгораний аккумуляторов Galaxy Note 7
Samsung đã chịu một cú đánh lớn vào thứ Sáu khi công bố một trong những vụ thu hồi cao nhất trong lịch sử điện tử tiêu dùng. Trả lời các báo cáo rằng Note 7 mới dễ bị nổ pin, công ty đã rút phích cắm bán hàng công khai và công bố kế hoạch thay thế các thiết bị đã có trong tay người tiêu dùng.
Note 7 cho thấy rất nhiều tiềm năng khi lần đầu tiên được phát hành.Máy quét mống mắt, mở khóa điện thoại rảnh tay, là một bản nâng cấp đầy hứa hẹn cho chiếc phablet ghi chú của công ty. Khả năng viết dưới nước, mặc dù có một chút thích hợp, cho thấy Samsung đã cam kết cải thiện các nguyên tắc cơ bản của điện thoại. Nhưng sau đó vào thứ Tư, công ty đã hành động sau khi các báo cáo tràn ngập pin nổ.
Samsung tuyên bố rằng 35 trường hợp về sự cố pin của Note 7 đã được báo cáo trên toàn cầu, đủ để công ty can thiệp và tạm dừng việc bán hàng. Sau khi điều tra kỹ hơn về vấn đề này, công ty thực sự đã tìm thấy một vấn đề với bộ lưu trữ năng lượng điện thoại. Bên cạnh việc thu hồi và ngừng bán hàng, Samsung cho biết họ sẽ làm việc với các nhà cung cấp để xác định loại pin nào đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.
Việc thu hồi đã nhất thiết phải cản trở sự thành công của Note 7, nhưng Samsung cần phải hành động nhanh chóng để tránh vấn đề vượt khỏi tầm kiểm soát trong mắt công chúng. Nhà phân tích của Bry IDC, Bryan Ma nói. Reuters. Điều cuối cùng họ muốn là các memes được lan truyền trên internet liên kết tên Samsung với pin phát nổ hoặc chấn thương.
Công ty cho biết trong một tuyên bố:
Chúng tôi thừa nhận sự bất tiện này có thể gây ra trên thị trường nhưng điều này là để đảm bảo rằng Samsung tiếp tục cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác để đảm bảo trải nghiệm thay thế thuận tiện và hiệu quả nhất có thể.
Samsung sẽ liên hệ với các chủ sở hữu hiện tại để cung cấp dịch vụ thay thế trong vài tuần tới.