В КОГО ВЛЮБИЛАСЬ ЛИЗА?))
Mục lục:
Chúng ta đang sống trong thời đại thông tin. Về lý thuyết, chúng ta có thể tìm hiểu mọi thứ về bất cứ ai hoặc bất cứ điều gì chỉ bằng một nút bấm. Tất cả thông tin này sẽ cho phép chúng tôi đưa ra các quyết định siêu thông tin, dựa trên dữ liệu mọi lúc.
Nhưng tính sẵn có rộng rãi của thông tin không có nghĩa là bạn thực sự sử dụng nó, ngay cả khi bạn có nó. Trên thực tế, nhiều thập kỷ nghiên cứu về tâm lý học và khoa học hành vi cho thấy mọi người dễ dàng đưa ra những phán đoán nhanh về dữ liệu trong nhiều trường hợp. Mọi người hình thành ấn tượng lâu dài về người khác trong khoảng thời gian tính bằng mili giây, người đánh giá đánh giá giáo viên trong chưa đầy một phút và người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm dựa trên sự cân nhắc nhỏ. Ngay cả các quyết định bỏ phiếu dường như có thể được dự đoán từ các ấn tượng sơ bộ được hình thành trong khoảng thời gian cực kỳ ngắn.
Xem thêm: Nghiên cứu về việc ra quyết định tiết lộ một lý do chính đáng khác để nắm quyền
Nếu những phát hiện này có vẻ đáng chú ý với bạn, nghiên cứu gần đây của đồng nghiệp của tôi và tôi cho thấy rằng bạn không đơn độc. Tính trực tiếp của sự phán xét của con người nói chung làm mọi người ngạc nhiên. Các cá nhân không lường trước được họ sử dụng ít thông tin như thế nào khi đưa ra quyết định.
Và sự mất kết nối này có thể có tác động trong cuộc sống hàng ngày. Rốt cuộc, việc nhận ra bao nhiêu - hoặc ít - thông tin mà mọi người thực sự sử dụng để đưa ra phán xét và quyết định có thể ảnh hưởng đến mức độ bạn cố gắng chia sẻ với người khác. Một ứng viên công việc nên có ý thức về việc các nhà tuyển dụng tiềm năng của cô ấy sẽ đọc bao nhiêu để cô ấy có thể ưu tiên những nỗ lực của mình cho phù hợp.
Và nó sẽ giúp ích khi bạn quyết định lấy bao nhiêu thông tin khi đưa ra quyết định của riêng mình. Bạn nên thử dịch vụ đăng ký trong bao lâu trước khi quyết định xem bạn có thích trả đủ không? Bao nhiêu thời gian bạn nên hẹn hò với một mối quan tâm tình yêu trước khi quyết định thắt nút?
So sánh dự đoán và thực tế
Trong nghiên cứu của chúng tôi, đồng tác giả Ed O giápBrien của tôi và tôi đã kiểm tra xem mọi người có thể dự đoán chính xác lượng thông tin mà họ và những người khác sử dụng khi đưa ra những đánh giá khác nhau hay không. Chúng tôi luôn thấy rằng mọi người rất ngạc nhiên bởi họ nhanh chóng đưa ra phán xét và ít thông tin họ sử dụng như thế nào.
Trong một nghiên cứu, chúng tôi yêu cầu người tham gia tưởng tượng có những tương tác dễ chịu hoặc khó chịu với người khác. Để so sánh, chúng tôi đã yêu cầu một nhóm người tham gia khác dự đoán có bao nhiêu trong số những tương tác mà họ sẽ cần trải nghiệm để xác định một nhân vật nào đó. Chúng tôi thấy rằng mọi người tin rằng họ sẽ cần nhiều tương tác để đưa ra phán quyết này, trong khi thực tế, nhóm đầu tiên cần rất ít.
Trong một nghiên cứu khác, chúng tôi đã yêu cầu sinh viên MBA viết các ứng dụng cho các vị trí quản lý giả định, và sau đó yêu cầu những người nhân sự thực sự đọc tài liệu của họ. Các ứng viên của chúng tôi đã viết và chia sẻ nhiều tài liệu hơn các chuyên gia tuyển dụng quan tâm để đọc.
Chúng tôi cũng yêu cầu những người chưa bao giờ kết hôn dự đoán bao lâu, sau khi gặp người phối ngẫu tương lai của họ, họ sẽ phải quyết định rằng người này là người duy nhất. Một phần trăm trong số những người chưa kết hôn này nghĩ rằng họ sẽ cần phải hẹn hò với điều này người hơn một năm trước khi họ cảm thấy sẵn sàng dành phần còn lại của cuộc đời mình với người đó. Ngược lại, những người đã kết hôn báo cáo đã đưa ra phán quyết này nhanh hơn nhiều, chỉ với 18 phần trăm nói rằng họ phải mất hơn một năm để làm điều đó.
Những đánh giá sai tương tự xảy ra khi đánh giá các dịch vụ thuê bao dựa trên thời gian dùng thử, nếm thử đồ uống mới và đánh giá các vệt may mắn, biểu diễn thể thao và điểm học tập. Trong mọi trường hợp, mọi người tin rằng họ sẽ sử dụng nhiều thông tin hơn thực tế.
Hiểu lầm về khuynh hướng của con người
Có một số lý do tại sao mọi người có thể có ấn tượng sai về việc họ và những người khác đưa ra phán xét nhanh như thế nào.
Một khả năng là niềm tin rằng tâm trí con người xử lý thông tin tăng dần. Một viễn cảnh ngây thơ có thể tưởng tượng rằng thông tin mới xếp chồng lên trên thông tin cũ cho đến khi đạt đến ngưỡng tinh thần nào đó để đưa ra quyết định. Tuy nhiên, trong thực tế, nghiên cứu sơ bộ cho thấy rằng tổng hợp thông tin gần hơn với hàm số mũ; một vài thông tin đầu tiên có trọng số nặng hơn nhiều so với thông tin sau này.
Một khả năng khác là mọi người không nhận ra mức độ phong phú và hấp dẫn của từng mẩu thông tin riêng biệt. Trong tâm lý học, điều này được gọi là khoảng cách đồng cảm. Xem xét câu hỏi có bao nhiêu tương tác là cần thiết để bạn quyết định xem bạn có thích và tin tưởng ai đó không. Có thể bạn sẽ tin rằng bạn sẽ đánh giá hợp lý từng tương tác như một thống kê khô khan. Nhưng các cuộc gặp gỡ xã hội rất sống động và hấp dẫn, và trải nghiệm đầu tiên có thể chỉ đơn giản là hấp dẫn đến mức nghiêng về khả năng phán đoán của bạn, khiến những tương tác trong tương lai trở nên không cần thiết.
Nhận ra sự vội vàng để phán xét
Nó không rõ ràng rằng các quyết định nhanh chóng luôn luôn là xấu. Đôi khi các phán đoán nhanh là chính xác đáng kể, và chúng có thể tiết kiệm thời gian. Nó sẽ bị tê liệt khi lướt qua tất cả các thông tin có sẵn về một chủ đề mỗi khi phải đưa ra quyết định. Tuy nhiên, việc hiểu sai bao nhiêu thông tin chúng ta thực sự sử dụng để đưa ra phán xét có ý nghĩa quan trọng ngoài việc đưa ra quyết định tốt hay xấu.
Lấy vấn đề của những lời tiên tri tự hoàn thành. Hãy tưởng tượng một tình huống trong đó người quản lý hình thành ý kiến dự kiến của một nhân viên sau đó đưa vào một loạt các quyết định ảnh hưởng đến toàn bộ quỹ đạo sự nghiệp của nhân viên đó. Một người quản lý nhìn thấy một người dưới quyền tạo ra một sai lầm nhỏ trong một dự án không đáng kể có thể tránh việc giao các dự án đầy thách thức trong tương lai, điều này sẽ cản trở triển vọng nghề nghiệp của nhân viên này. Nếu các nhà quản lý không nhận thức được họ sẵn sàng đưa ra những phán đoán ban đầu nhanh chóng và nghèo dữ liệu như thế nào, thì họ sẽ ít có khả năng xử lý các chu kỳ phá hoại tự hoàn thành này trong nụ.
Xem thêm: Don 195 Có thân với ông chủ mới của bạn không? Đây là lý do có khả năng nhất Tại sao
Một ví dụ khác có thể là xu hướng của con người dựa vào các khuôn mẫu khi đánh giá người khác. Mặc dù bạn có thể tin rằng bạn sẽ xem xét tất cả thông tin có sẵn về người khác, nhưng thực tế mọi người có thể xem xét rất ít thông tin và để các khuôn mẫu len vào. Có thể không hiểu được các phán đoán được đưa ra nhanh đến mức nào. khó để loại trừ ảnh hưởng của rập khuôn.
Công nghệ hiện đại cho phép hầu như bất kỳ quyết định nào được đưa ra ngày hôm nay đều được thông báo nhiều hơn so với quyết định tương tự được đưa ra vài thập kỷ trước. Nhưng sự phụ thuộc của con người vào các phán đoán nhanh chóng có thể thực hiện đúng lời hứa này. Trong hành trình tìm kiếm quyết định sáng suốt hơn, các nhà nghiên cứu sẽ cần khám phá những cách để khuyến khích mọi người làm chậm tốc độ phán đoán.
Bài viết này ban đầu được xuất bản trên The Convers by Nadav Klein. Đọc văn bản gôc ở đây.