Как произносить TH? [НЕУ #2]
Facebook là một thiết kế UX, một loạt các thuật toán, rất nhiều không gian văn phòng, hàng tấn máy chủ và tùy thuộc vào cách bạn nhìn vào nó, một lực lượng tốt hay xấu. Về mặt kinh tế, công ty đã trở nên khó tính với: Khi Zuckerberg nói về năng suất ấn tượng của nhân viên và công ty của mình, nó dễ dàng quên rằng không phải ai cũng gặt hái được lợi ích từ kết nối. Một báo cáo do Facebook ủy quyền khẳng định công ty đã tăng trưởng kinh tế toàn cầu thêm 227 tỷ đô la vào năm 2014, nhưng nghiên cứu khác cho thấy việc mất năng suất từ thời gian dành cho phương tiện truyền thông xã hội khiến nền kinh tế Hoa Kỳ mất 650 tỷ đô la.
Tại Forbes, Tim Worstall đã lập luận rằng thời gian dành cho Facebook không phải là lãng phí thời gian. Thay vào đó, ông nói, đó là vì chúng tôi đánh giá cao trải nghiệm của người dùng hơn là quảng cáo giả định hoặc tăng lương. Tất nhiên, đây là một tải điên rồ. Logic này áp dụng giả định kinh tế cổ điển rằng con người là những người tự động quan tâm và áp dụng nó vào những gì một nhà tâm lý học xã hội có thể mô tả như một cái bẫy mật ong. Giao diện Facebook của Facebook được thiết kế để thu hút sự chú ý của bạn và giữ nó, bất kể hậu quả đối với sức khỏe của bạn.
Thực tế là, bạn chỉ chọn dành thời gian cho Facebook một cách hời hợt nhất. Giải thích tốt nhất về cách thức hoạt động này được tác giả bởi Tristan Harris, người từng là một nhà đạo đức thiết kế tại Google, và bây giờ khuyến khích nhận thức về cách phần mềm lợi dụng các lỗ hổng tâm lý để chiếm đoạt thời gian của bạn. Ở đây, bản tóm tắt: Mọi nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội tồn tại được thiết kế để hoạt động như một máy đánh bạc. Máy đánh bạc có lợi nhuận cao vì chúng gây nghiện điên cuồng. Chúng hoạt động dựa trên nguyên tắc phần thưởng không chắc chắn và thay đổi: Bạn tiếp tục kéo đòn bẩy mặc dù thực tế là bạn biết bạn có khả năng thua vì bạn rất hào hứng về khả năng chiến thắng.
Bạn có thể nhận thấy rằng hầu hết các mục nguồn cấp tin tức trên Facebook của bạn không liên quan đến cuộc sống của bạn. Đây là do thiết kế. Facebook biết đủ về sở thích của bạn để có thể dễ dàng, giả sử, biên soạn một danh sách ngắn các bài đăng mới có ý nghĩa nhất và gửi cho bạn trong email cập nhật hàng ngày hoặc hàng tuần, như một cách thay thế cho nguồn cấp tin tức. Điều này sẽ cực kỳ tôn trọng thời gian của bạn, nhưng không phải vì lợi ích kinh doanh của Facebook. Bằng cách cung cấp cho bạn nguồn cấp dữ liệu cuộn vô hạn được tạo thành từ một hỗn hợp thông tin thú vị và không liên quan, Facebook tối đa hóa cơ hội giữ nhãn cầu của bạn dán vào trang web.
Tất nhiên, bạn chỉ có thể đăng xuất hoặc xóa tài khoản của mình, nhưng Facebook won đã giúp bạn dễ dàng thực hiện tùy chọn này. Nếu bạn cố gắng, nó sẽ kích hoạt nỗi sợ của bạn về việc bỏ lỡ thứ gì đó quan trọng và cung cấp cho bạn nhiều cơ hội để xem xét lại quyết định, điều mà bạn có thể dễ dàng đảo ngược sau này. Có một số cách bạn có thể sửa đổi nội dung nguồn cấp tin tức của mình, nhưng tắt nó không phải là một lựa chọn - điều này cho phép Facebook giữ vẻ bề ngoài mà sở thích của bạn quan trọng, trong thực tế, công ty đang kiểm soát và giới hạn các lựa chọn của bạn vì lợi ích của chính họ. Ví dụ: trước tiên bạn phải truy cập vào nguồn cấp tin tức trước khi bạn có thể đến bất kỳ nơi nào khác trên trang web, vì vậy ngay cả khi bạn đến Facebook với một mục tiêu cụ thể - hãy nói, để kiểm tra thời gian và địa chỉ của một sự kiện - bạn Sẽ có khả năng bị cuốn vào cuộn và quên những gì bạn đã dự định làm trên trang web.
Facebook muốn làm gián đoạn bạn và yêu cầu sự chú ý của bạn ngay lập tức. Thông báo trước đây chỉ dành cho tin nhắn riêng tư và ảnh được gắn thẻ - bây giờ Facebook sẽ quảng cáo điện thoại của bạn cho bất kỳ hoạt động ngoại vi nào đối với sự tham gia của bạn trên trang web. Không có nút nào để tắt tất cả các thông báo - bạn phải nhấp riêng lẻ qua các nhóm mà bạn là thành viên và quyết định giới hạn hoặc tắt thông báo, điều này sẽ một lần nữa khiến bạn sợ bỏ lỡ điều gì đó quan trọng và cho bạn cơ hội xem xét lại.
Nếu Facebook đang thực hiện công việc của mình, thì kết quả của việc này là việc kiểm tra Facebook sẽ trở thành việc bạn làm theo thói quen. Bây giờ, bạn không có ý thức đăng nhập vào trang web một cách có ý thức, như phản ứng với các tín hiệu nhắc nhở một hành vi tự động. Các tín hiệu có thể là thông báo từ trang web trên màn hình hoặc điện thoại của bạn hoặc chúng có thể tinh tế hơn - giả sử, cảm giác cô đơn hoặc muốn phân tâm khỏi nhiệm vụ trong tay.
Hãy tưởng tượng nếu, khi hạ cánh trên trang chính của Facebook, một thông báo xuất hiện để hỏi, thì Facebook có thực sự là cách bạn muốn sử dụng thời gian của mình ngay bây giờ không? Sau đó, nếu bạn nhấp vào có, thì bạn muốn có bao nhiêu phút chi tiêu cho Facebook? VÒNG Các trang web khởi động bạn sau khi giới hạn tự áp đặt của bạn.
Tất nhiên, có rất nhiều công cụ năng suất sẽ điều chỉnh và hạn chế việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Nhưng hầu hết - nếu không phải tất cả trong số họ - yêu cầu bạn phải chủ động tìm kiếm chúng và cài đặt chúng. Theo thiết kế, Facebook có thể duy trì giả tưởng rằng nếu bạn không thể hoàn thành bất kỳ công việc nào vì bạn vẫn kiểm tra nguồn cấp tin tức của mình, thì đó là vì bạn là một người trì hoãn không tập trung, không có động lực - hoặc giả tưởng rằng nếu bạn không thể ngừng theo dõi người yêu cũ của bạn, đó là vì một thất bại đạo đức cá nhân, và không phải vì trang web được xây dựng để khuyến khích hành vi đó.
Một số nhà nghiên cứu, nhà thiết kế và nhà đạo đức đang làm việc hướng tới một tương lai nơi người tiêu dùng có các tùy chọn nền tảng truyền thông xã hội tôn trọng thời gian và sự chú ý của người dùng. Hôm nay, bạn có thể tự mình làm khá nhiều. Bạn có thể tắt hoàn toàn, điều khó thực hiện và đi kèm với chi phí xã hội hoặc bạn có thể bắt đầu chú ý đến những cách mà thiết kế nền tảng đang lừa bạn và bắt đầu lấy lại quyền kiểm soát trải nghiệm trực tuyến của bạn bằng những can thiệp nhỏ - những điều này có thể bao gồm sử dụng các ứng dụng năng suất, thay đổi tùy chọn thông báo, sử dụng tự điều chỉnh hoặc bất cứ điều gì khác hoạt động. Chỉ cần don hy vọng nó sẽ dễ dàng - bạn đã chiến đấu trong một trận chiến khó khăn chống lại một ngành công nghiệp lớn đã nhận được rất, rất tốt để tìm ra cách thu hút sự chú ý của bạn.