Язык Си для начинающих / #1 - Введение в язык Си
Mục lục:
Mặc dù tiền boa thường được cho là một khoản thanh toán tự nguyện nhằm thể hiện lòng biết ơn đối với một nhân viên phục vụ, nhưng lịch sử của tiền boa cho thấy rằng nó bắt nguồn như một cách để mọi người phô trương sự giàu có của họ.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu thực khách có thể cảm thấy giàu có? Họ sẽ để lại lời khuyên lớn hơn? Và có thể tiếp xúc đơn giản với một màu sắc làm thủ thuật?
Các đồng nghiệp của tôi và tôi gần đây đã hoàn thành một nghiên cứu khám phá làm thế nào màu vàng có thể ảnh hưởng đến tiền boa.
Tô màu hành vi người tiêu dùng
Nhiều nghiên cứu đã ghi nhận làm thế nào màu sắc ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.
Ví dụ, những khách hàng mua sắm tại một cửa hàng mà Trang trí với màu xanh lam, mát mẻ có nhiều khả năng nán lại lâu hơn, mua một cái gì đó và chi tiêu nhiều hơn những người mua sắm thường xuyên một cửa hàng với trang trí màu đỏ, ấm áp. Một số nhà nghiên cứu đưa ra giả thuyết rằng điều này xảy ra vì màu lạnh hơn khiến người mua hàng cảm thấy thư giãn và dễ chịu hơn. Màu sắc ấm hơn, mặt khác, kích thích và kích thích hơn.
Trong một cửa hàng quần áo, những màu sắc kích thích này có thể làm tổn thương doanh số của cửa hàng vì chúng có thể khiến khách hàng cảm thấy vội vàng. Nhưng trong một nhà hàng thức ăn nhanh - một doanh nghiệp muốn có khách hàng ra vào - các màu kích thích như đỏ, vàng và cam có thể đẩy nhanh doanh thu bàn và tăng lưu lượng khách hàng. Có lẽ có một lý do khiến McDonald Lừa, Wendy, Burger King, In-N-Out Burger, Sonic và CarlTHER Jr. đều sử dụng các tông màu đỏ và vàng tương tự.
Một số ít các nghiên cứu cũng đã xem xét liệu màu sắc có thể ảnh hưởng đến kích thước của các mẹo Waitstaff hay không. Họ phát hiện ra rằng kích thước của các mẹo có thể bị ảnh hưởng bởi màu sắc của tóc Waitstaff, quần áo và thậm chí cả son môi (đi màu đỏ, không phải màu hồng).
Một nguyên tắc vàng cho Waitstaff?
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng tiền boa phổ biến hơn ở các quốc gia nơi thành tích hoặc địa vị được đánh giá cao. Và mặc dù khôn ngoan thông thường rằng số lượng tiền tip được xác định bởi chất lượng dịch vụ, một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng, mối quan hệ yếu giữa số tiền tip và các nỗ lực của máy chủ. Thay vào đó, một vài nghiên cứu đã phát hiện ra rằng tình trạng hoặc tâm trạng kinh tế xã hội của Tipper có mối quan hệ có ý nghĩa với kích thước tiền boa.
Trong nghiên cứu của chúng tôi, chúng tôi đã cung cấp cho thực khách hóa đơn của họ trong một thư mục vàng hoặc một thư mục đen. Khi chúng tôi so sánh số tiền tip, chúng tôi thấy rằng những khách hàng nhận được hóa đơn của họ trong thư mục vàng còn lại, trung bình, 21,5% tiền boa, trong khi những người nhận được thư mục đen còn lại 18,9% tiền boa.
Hầu hết các thư mục hóa đơn là màu đen. Điều gì sẽ xảy ra nếu mọi người chỉ đơn giản là tip nhiều hơn bởi vì một thư mục vàng là một cái gì đó mới lạ? Vì vậy, chúng tôi đã thử nghiệm tác động của một thư mục hóa đơn màu cam, chỉ để thấy rằng điều này đã không dẫn đến những lời khuyên lớn hơn.
Hiệu ứng của vàng vượt ra ngoài thư mục hóa đơn. Chúng tôi đã tạo ra một nhà hàng giả và phát hiện ra rằng những khách hàng ngồi ở bàn với khăn trải bàn bằng vàng để lại những lời khuyên lớn hơn so với những người ngồi ở bàn với khăn trải bàn màu trắng.
Tại sao điều này có thể là trường hợp? Màu vàng từ lâu đã biểu thị một cái gì đó đặc biệt, quý giá và vượt trội. Nó có thể bao hàm một cách tinh tế, đó là lý do tại sao các công ty sẽ sử dụng vàng khi tiếp thị các chương trình phần thưởng của họ - nghĩ rằng Thẻ Starbucks Starbucks và Thẻ vàng Express của American Express.
Có vẻ như việc chỉ tiếp xúc với màu sắc khiến khách hàng cảm thấy như họ đang ở trong một nhà hàng phục vụ những người có địa vị cao. Và khi mọi người cảm thấy họ giàu có hơn, họ có xu hướng phô trương sự giàu có của họ.
Tất nhiên, không có số lượng trang trí vàng có thể bù đắp cho một trật tự lộn xộn.
Bài viết này ban đầu được xuất bản trên Cuộc trò chuyện của Na Young Lee. Đọc văn bản gôc ở đây.